Ah l’ergonomie ! Vous avez sans aucun doute déjà été sur un site ou une application en vous demandant ce que vous y faisiez car trop complexe, pas assez intuitif, voir même inutile …
Chaque site ou application a pour ambition de réussir à fidéliser son internaute. Aujourd’hui, l’expérience utilisateurs est l’élément différenciateur pour les entreprises.
QU’EST-CE QUE L’ERGONOMIE D’UN SITE INTERNET ?
Un site ergonomique est un site utile et utilisable. Une définition simple qui cache derrière elle un ensemble de techniques et de connaissances de l’humain pour y parvenir. Regardons cela d’un peu plus près.
“L’ensemble des connaissances scientifiques relatives à l’Homme nécessaires pour concevoir des outils, des machines et des dispositifs qui puissent être utilisés avec le maximum de confort, de sécurité et d’efficacité”– Alain Wisner, années 50.
L’ergonomie est une science complexe basée sur les connaissances des fonctionnements de l’être humain. Cette science s’appuie sur des normes, des principes, et des théories
Quels sont les normes ?
La norme ISO 9241-210 est une primordiale dans l’interface homme-machine. Elle définit et encadre l’ergonomie à travers 6 critères :
- compatibilité,
- homogénéité,
- guidage,
- souplesse,
- contrôle explicite,
- gestion des erreurs et concision.
Voici par exemple quelques points clés pour un site de e-commerce, proposé par webprospection :
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